성공적인 영업을 위한 5가지 마음가짐

영업은 고객과 우리에게 모두 플러스가 되는

서로 win-win 할 수 있는 목표를 이루어내는 것이다.

나의 이익을 먼저 생각하기보다

항상 고객의 즐거움을 바라는 관점에서 시작해야한다는 것을 절대 잊어서는 안된다.

영업을 하다보면 많이 지치기도 하고, 좋은 일이 생기기도 한다.

주위에서 영업을 잘하는 선배, 동료, 후배가 있기 마련이고,

그럴때이면 왠지 주눅이 들때도 있다.

성공할 수 있는 여러 방법도 있겠지만,

오늘 이야기하고 싶은 것은

가장 기본이 될 수 있는 영업을 대하는 마음가짐에 대한 것이다.

전 골드만삭스 자산운용 대표이사였던

도키 다이스케의 영업을 위한 5가지 마음가짐에 대해서 살펴보자.

1. 고객에 대해 더 많이 연구하라.

'고객은 무엇을 좋아하는가', '고객은 요즘 무슨 생각을 하는가', '고객의 가족관계는' 고객에 대해 더 많이 알아야한다.

2. 고객에게 도움이 되는 일을 하라.

'이 건은 어느 정도의 수익을 낼 수 있는지','리스크가 큰 데 제안해도 될지','반드시 성사시키고 싶은 건인데 어떻게 할지' 등 다양한 생각이 들기 마련이다.

그럴때일수록 '고객에게 도움이 되고 싶다'는 마음을 판단의 축으로 삼으면 어떠한 어려운 상황에 봉착했을지라도 쉽게 그 해답을 찾을 수 있다.

3. 고객이 결정을 내릴 수 있도록 도와라

고객이 '결정을 내린다'는 건 영업맨인 나에게도 아주 중요한 일이지만 동시에 고객도 어느 정도 리스크를 짊어지는 일이다. 그러므로 영업맨은 의사결정을 하는 사람이 제대로 판단하는 데 도움이 되는 정보를 제공해야 한다. 고객에게 손해가 되는 정보를 숨겼더라도 이는 언젠가 꼭 발혀질 것이다. 신뢰를 잃어서는 안된다.

4. 불굴의 의지로 새로운 니즈를 창출하라.

간혹 영업맨은 고객에게 '미지의 것'을 제안해야 할 때가 있다. 미지의 것을 고객에게 제안하는 일은 분명 어려운 일이지만, 동시에 새로운 시장을 개척하는 일이며 그 선구자로서 엄청난 열매를 손에 넣을 수 있는 기회다.

5. 언제나 고객과 신뢰를 쌓기 위해 노력하라.

비즈니스의 성사 여부는 전적으로 고객과 신뢰를 얼마나 쌓았는지에 따라 결정된다. 고객과의 신뢰가 이루어졌을때 거래가 성사되는 경우가 대부분이다.

*출처 : 도키 다이스케, '왜 나는 영업부터 배웠는가'

도키 다이스케는 영업을 하는데 있어서 가장 중요한 점은

'고객을 생각하는 마음에서부터'를 강조한다.

자신의 이익을 먼저 생각하다보면

오래지속될 수 있는 관계가 아닌 단기적인 관계들로만 이루어질지도 모른다.

오랜관계를 위해서는 한 사람의 이익만을 추구하기보다는

서로가 win-win할 수 있는 관계를 바라는 것이 영업의 기본단계일 것 같다.

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