피터드러커 경영

- 고객의 가치와 상관없는 활동에 시간을 낭비하는 리더들이 많으며 결과를 창출하지 못하는

활동에 연연하는 경영자들이 적지 않다.

- 경영이 인문학이라면 무엇보다 조직이 공유할 행동과 신념의 원칙을 개발해야 한다.

- 경영의 토대는 경영진, 특히 최고 셩영자의 성실성이다.

그들의 행동에 따라 조직의 정신이 결정된다.

- 시대를 막론하고 인문학 교육의 우선 목표는 사고력과 미덕을 갖춘 인간을 개발하는 것이다

- 옳바른 행동이란 모든 관리자에게 최대의 혜택을 제공하고 그 결과 조화롭고 건설적이며

서로 이로운 관계를 유지 할 만한 행동이다.

-성장, 사회적 정의, 지속적인 발전을 성취하려면 강력하고 효과적인 정부가 반드시 필요하다.

평등하고 공정한 사회를 이룩하는 과장에서 기업의 위력과 정부역할의 균형을 맞추는 것은

정부의 몫이다.

가장 바람직한 사회란 현명하게 통치하는 정부와 효과적이고 기업가 정신을 권장하는 효율적인 시장이다.

- 경영진에게 투명성과 책임을 요구해야 한다.

기업의 목적을 효과적으로 설명한 정의는 한가지 뿐이다. --> 고객을 창출하는 일이다.

- 기업이 고객에게 초점을 맞추어야 경쟁우위와 주주의 부의 극대화가 결과로 따라 올것이다.

--> 시장 점유율, 고객 만족도, 혁신을 강조한다.

- 전략의 효과적인 실행의 4가지 핵심 단계

1. 필요한 인재를 확보한다.

2. 목적과 조화를 이루도록 이끌고 동기를 부여한다. --> 교육, 훈련, 맨토링

3. 책임을 부여한다.

4. 그리고 결과에 대해 책임을 묻는다.

--> 결과를 거두어야 할 책임을 맡겨야 한다. 그래서 제대로된 평가가 중요하다.

- 고객으로 부터 중대한 정보를 얻지 않으면 결과를 적절히 정의 할 수 없다.

---> 결과에 기여하지 못하는 프로그램이나 활동을 파악해야 한다.

- 경영자의 가장 중요한 임무는 이미 일어난 변화를 확인하고 기회로 활용하는 일이다.

미래를 예측하려다 큰 봉변을 당 할 수 있다.

당신의 임무는 이미 일어난 일에 대처하고 일어나야만 하는 일을 창조하기 위해 노력하는

것이다.

- 리더십은 일, 책임, 성실함을 실천함으로서 얻는 신뢰다.

리더란 중대한 문제를 인식하게끔 제시하는 사람이다.

- 리더의 필수조건

성과, 모범적 행동, 유능한 인재의 선발 및 지원, 다양성의 수용, 변화를 일으키는 능력

- 인격을 갖추려면 능력, 성실함, 진실성, 책임감이 필요하다.

결과를 토대로 리더의 성과를 평가해야 한다.

- 경영진이 감정적으로 기복이 심하면 사람들은 그를 두려워하고 보고하기를 꺼린다.

팀리더가 비꼬는 듯 말하는 경향이 있으면 팀의 사기와 성과가 저하된다.

- 기업에는 2가지 기본적인 기능이 있다.

--> 마케팅과 혁신이 그것이다.

더이상 고객을 만족시키지 못하는 낡은 것들은 계획적이고 체계적으로 폐기해야 한다.

---> 마케팅의 목표는 판매를 불필요하게 만드는 것이다.

고객의 필요와 욕구를 알아내는 것이 마케팅 전략의 핵심이며 마케팅만으로 충분하지

않다. 혁신에 관심을 기울여야 한다.

조직의 사명은 무엇인가? (우리는 어떤 사업에 종사하는가?)

고객은 누구인가?

고객의 가치는 무엇인가?

-------------------------------------------이를 바탕으로 경쟁업체와 자사의 핵심능력을 파악하고

경쟁우위를 확보해야 한다.

조직을 효과적으로 관리하고 있는가?

조직을 윤리적으로 이끌고 있는가?

조직원은 책임감을 가지고 향동하는가?

각 조직은 어떤 결과를 거두었는가?

각 조직은 어떤 행동 계획을 새웠는가?

모든 일은 항상 사실과 논리에 입각해 결론을 내려야 한다. --> 대중은 믿고 싶은것을 믿는다.

이론적으로 이론과 실제는 동일하다. 하지만 실제로 그렇지 않다.

경쟁력 확보에 집중적으로 초점을 맞춘다.

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