[투잇] 쿠팡 '로켓배송'이 불법이라고?

저는 원래 O2O라고 불리는 서비스를 그다지 신뢰하지 않는데요. 그나마 남들한테 추천하면서 쓰는 서비스가 딱 하나 바로 쿠팡의 로켓배송입니다.


배송이 빠르고 친절한 것은 물론이고 정기배송을 신청하면 장보기 스트레스가 크게 줄어들어서 꽤 만족하면서 사용하고 있는데요.


이 로켓배송이 소송에 걸려서 서비스가 중단될 위기였다는 사실 아셨나요?

CJ대한통운을 비롯한 11개 택배사가 쿠팡을 상대로 가처분 신청을 했습니다. 바로 로켓배송이 불법이니까 금지해달라는 요청이었죠. 택배사가 주장하는 요점은 바로


"자가용 화물차로 상품을 배송하고 있으므로 화물자동차운수사업법을 위반했다"


라는 것이었죠.

초창기에는 쿠팡 배송이 일정부분 택배사의 주장과 부합하는 부분이 있었는데요. 쿠팡도 차츰 배송 서비스를 본격화하면서 현재는 법의 테두리 안에서 서비스 중입니다.


때문에 오늘 서울중앙지방법원은 가처분 신청을 기각했습니다. 증거가 불충분하다는 것이 이유였죠.


택배사들 입장도 이해가 안 되는 것은 아니지만, 택배 직원들의 처우 개선과 서비스 품질 개선 등이 먼저 이뤄져야 하지 않을까요? 현재 관련 기사에 달린 댓글을 봐도 택배사 편의 내용을 찾기 어렵거든요. 그만큼 많은 소비자들이 택배 회사에 불만이 쌓인 상태라는 것이겠죠.

쿠팡은 자체 배송 직원들에게 업계 최고의 대우를 해주는 것으로 알려져 있습니다. 지정된 업무시간, 높은 연봉으로 업무 만족도가 높죠. 당연히 고객을 대하는 서비스 품질이 높을 수 밖에 없습니다.


기존 택배사들이 진짜로 발끈해야 하는 부분은 이런 것이 아닐까요?

세상 모든 IT를 설명해드립니다.
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