일본의 허름한 가게들은 왜 싸지 않을까?

"편의점에서 삼각김밥 사고, 프랜차이즈 햄버거가게에서 햄버거를 사면 더 싸지만, 주인이 자기를 기억해주고 자기가 아는 사람들이 들어오는 제2의 가정 같은 가게를 만들어 그런 가게라면 기꺼이 더 비싼 값을 지불하는 것이다."

서비스의 경쟁력은 서비스에 있다는...

http://ppss.kr/archives/56626

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