죽도록 일했는데 다 잃었다고 생각한다면?

1970년대 유니레버에 입사해 회장의 자리에 까지 오른 ‘나이얼 피츠제럴드’가 있습니다.

그 자리까지 올라가는 동안 그의 속은 썩어 문드러져 갔습니다.

커져가는 책임감이 그를 짓눌렀고요.

죽도록 일하다 보니 몸과 마음은 지쳐갔습니다.

야속하게 일은 점점 맘처럼 안 풀렸죠.

그러니 신경이 날카로워져 부하직원들에게 큰 소리치는 일도 많아졌는데요.

가족들도 잘 챙기지 못해 결국 부인과 이혼하게 됐고요.

잘해보려 발버둥쳤는데 너무 많은 걸 잃은 피츠제럴드.

대체 어디서부터 꼬인 걸까요?

바로 ‘희생 증후군(Sacrifice Syndrome)’에 빠지면서 시작된다고 합니다.


리더로서 개인적인 희생쯤은 당연하다고 생각하면서 일만 하다 보면 결국 번아웃 되죠.

사람도 잃고 업무도 제대로 못하는 상태에 빠질 수 있습니다.


희생증후군을 피하려면 어떻게 해야 할까요?

재생주기를 설정하는 겁니다.

끊임없는 희생만 자처하다간 금새 번아웃 됩니다.

스스로를 회복 시킬 수 있는 재생시간을 따로 정해 놓으세요.


이걸 제대로 활용한 리더가 바로 사우스웨스트 항공사의 명예회장 콜린 바렛(Colleen Barrett)입니다. 자신이 언제, 어떤 상황에서 힘들고, 반대로 어떤 상황에서 힘이 나는지 돌아본 거죠.

그녀는 이른 아침 시간을 ‘재생시간’으로 정했습니다.

그리고 이 시간에는 오직 에너지를 충전시켜주는 일만 하기로 했죠.


이때 그녀가 주로 한 게 직원, 고객들로부터 온 편지를 읽고, 그들에게 편지를 쓰는 일이었습니다.

사우스웨스트의 서비스에 감동받은 고객들이 종종 회사의 경영진에게 편지를 보냈는데요.

바렛은 재생시간에 이 편지들을 읽었습니다.

그러다 보면 회사의 비전과 자신의 꿈이 더 또렷해짐을 느꼈는데요.

덕분에 그녀는 다시금 열정에 불타오를 수 있었죠.


또 바렛은 이 시간을 이용해 직원에게 직접 편지를 쓰기도 했습니다.

그녀는 그들의 노력에 감사하고 어려움에 공감했는데요.

이런 편지를 쓰다 보면 자신이 이들을 위해 더 열심히 해야겠다는 의지가 샘솟았다고 합니다.


재생시간을 만드는 방법은 사람마다 다릅니다.

자신이 번 아웃 되지 않도록 자기만의 재생시간을 꼭 가지시길 바랍니다.


이 콘텐츠는 IGM 세계경영연구원이 제공합니다.

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