"뭐 먹지?" 결정 장애를 앓고있는 고객의 고민이 보이십니까?

결정 장애를 해결해주는 마케팅? 이게 뭘까요^^ 오늘 뭐 먹지? 오늘 뭐 입지? 어디가지? 뭘로 사지? 매 순간마다 선택을 해야 하는 우리들. 수많은 선택지를 두고 머뭇거리게 되는 결정 장애 세대. 식당에 가서도 뭘 먹을까? 고민하게 됩니다. 정보가 넘쳐나는 세계에서 살다보니 우리도 모르게 결정장애가 생겼습니다. 그래서인지 요즘 결정 장애 세대를 위한 앱들이 많이 등장하고 있는 것 같습니다. 결정 장애를 가진 소비자들을 돕고 선택을 받게 만드는 방법은 무엇일까요? 몇가지 사례를 통해서 알아볼까 합니다.

위의 광고 메뉴판을 보시니 어떤 생각이 드나요? "와우~~ 메뉴가 21가지나 되네 고를 수 있는 선택의 폭이 넓으니 맛집일것 같은데?" 아님 이런 반응이신가요? ^^ "우리보고 어쩌라구 ㅠㅠ 도대체 뭘 먹으라는 거야?" 소비자는 선택지가 7개를 넘으면 혼란스러워 합니다. 여러분 가게 혹은 서비스 종류가 많다 하더라도 소비자에게 노출하는 메뉴는 7가지를 넘기면 안됩니다. 이어서 보여드리는 사례와 비교해 보세요.

"뭐 먹지?" 하고 고민하는 소비자가 쉽게 결정하고 선택할 수 있도록 가게에서 주력하고 있는 메뉴에 대해 홍보하고 있지 않습니까? 하단에 광고사례는 조금 더 진일보한 성공사례입니다.

위 사진은 가장 잘 된 사례를 보여주고 있습니다. 아! 정말 맛있는데 강제로 먹일 수도 없고... 어디서 많이 들어본듯한 카피죠?

천호식품의 산수유 광고카피는 가장 성공한 케이스가 아닌가 싶습니다. 한때 유행어가 될 정도였으니까요^^

옛날국물떡볶이 4000원 BEST !!50년 전통의 국물 떡볶기 집을 30년간 단골로 다니다가 직접 만들어 낸 중독성 있는 맛!

삐사감 김밥에 빠지다의 메뉴판에서 다른 점을 여러분은 발견하셨나요?

먼저는 가장 자신있는 메뉴, 소비자가 이건 꼭 맛보셨으면 하는 메뉴에 BEST라는 포인트를 줘서 집중할 수 있게 한 점. 그리고 옛날국물떡볶이를 만들게 된 배경과 사장님의 장인정신까지 깃들어있는 카피까지. 한가지만 더 접목했더라면 100점짜리 메뉴판이 되었을 겁니다. 나머지 한가지는 뭐냐구요? 메뉴에 한 주간 소비자에게 가장 많이 사랑받은 주간 베스트1위, 주간 베스트 2위, 주간 베스트 3위... 이렇게 순위를 매겨주면 좋습니다. 혹 그날은 베스트 메뉴가 아닌 다른 메뉴를 먹었다 할지라도 고객의 마음 한켠에 이런 생각을 남게 해줍니다. 다음에 와서는 주간 베스트 1위 메뉴를 꼭 한번 먹어봐야지? 내 가게를 기억하게 해주는 것. 우리 가게에서 가장 자신있는 메뉴로서 고객이 이것 만큼은 꼭 드셨으면 하는 메뉴를 선택할 수 있게 마케팅을 하시기 바랍니다. 기억하십시오 하단의 메뉴판처럼 광고해서는 고객의 눈길조차 받기 힘들다는 사실!!

더 많은 마케팅 전략에 대해 알고 싶으신 분은 클릭! 클릭! http://blog.naver.com/bizmlab

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100만 좋아요 부르는 카드뉴스만들기 저자/ 카드뉴스마케팅전문가
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