1. 카피의 목표
잠재고객을 찾아서 모으기 위한 것인가,
이미 내 존재를 알고 있는 잠재 고객들에게
정보를 제공하기 위한 것인가,
즉각적인 구매를 유도하기 위한 것인가.
2. 카피의 유형
상품 설명, 회사 설명, 공지사항,
블로그 포스팅, 뉴스레터, 보도자료 등
3. 제품과 업체, 오너에게, 고객에게
신뢰를 줄 수 있는 요소들
인증을 받았다거나, 오너가 무슨 분야에
독보적인 존재라든가, 이런 것들입니다.
연말이면 신문사들마다 돈 받고 주는 상 있습니다.
이런 것은 절대로 하지 말라고 말리지만,
기왕 돈 들여서 했다면
없는 것보다는 낫습니다.
4. 무엇을 팔 것인가.
자신이 정작 뭘 파는 것인지 모르는 경우가
꽤 있다는 것입니다.
서비스를 판매한다는 것은 서비스 그 자체가
아니라 해당 분야에서 이 회사의 역사와
회사 구성원들의 전문가적인 역량을
파는 것입니다.
따라서 이 부분을 집중적으로 파악해야 합니다.
5. 제품의 특징
자신이 중요하게 생각하는 제품의 장점이
아니라 고객이 생각하는 제품의 장점과
판매 포인트를 찾아야 합니다.
6. 제품과 관련된 자료 혹은 통계
제품과 직접 관련된 논문이나 자료 외에도,
관련 업계의 분야에 대한 자료와 통계,
경향, 추세, 언론 기사, 블로그 포스팅 등입니다.
경쟁사의 제품과 광고 등의 마케팅도
중요한 조사 대상입니다.
7. 고객이 얻을 수 있는 핵심 이익
고객이 자전거를 사는 이유는 디자인이나
기능 때문이 아니라 건강을 지키거나
교통비를 아끼기 위한 것입니다.
고객이 혹시 모르고 있더라도 알게 되면
크게 기뻐할 고객의 이익이
어떤 것이 있는지를 깊이 파악해야 합니다.
8. 경쟁 제품과의 차별점
고객은 제품의 색깔에 대해 전혀 관심이 없는데,
경쟁 제품은 하얀 색이고 내 제품은
빨간 색이라서 더 좋다고 얘기한다면
서로 핀트가 맞지 않습니다.
9. 고객이 주로 관심을 가지고 있는 사항
가격, 배송, 품질, 서비스, 신뢰도, 만족도,
효율 등등의 요소에 대해 모두들 관심들이
있겠지만, 시장의 성격에 따라
특히 더 신경을 쓰는 부분이 있습니다.
공통적인 것은 공통적인 대로,
특별한 것은 특별한 대로 고객의 관심사를
파악해서 우리 제품이 그것을 만족시키고
있는가를 따져 봐야 합니다.
10. 가장 핵심적인 고객군(타겟팅)
마케팅을 위해서는 1차적인 타겟이
정교해야 합니다. 그래야 효과적인 마케팅이
가능해지고, 적절한 카피를 쓸 수 있습니다.
그 결과가 좋으면 입소문의 속도도
빨라져서 동일 고객군의 고객이 늘어나고,
다른 성격의 고객군으로 확대시키기가 쉽습니다.
- 출처 : 고일석의 마케팅글쓰기