고객의 심리를 자극하는 화법(부제:이게 마지막입니다.)

쇼핑할 때 한번쯤 꼭 들어보셨죠? "이게 마지막입니다." 세일즈를 하는 우리 모두는 입을 모아 말합니다. 사실은 이게 마지막이 아닙니다. 쇼핑할 때에 알면서도 속는 법칙 중의 하나 바로 그것은 <희소성>입니다. 셀링포인트의 <희소성>을 이용해 세일즈를 아주 잘 성공시킬 수 있는 팁을 지금부터 알려드리겠습니다. 1. 무조건 마지막이라는 말은 금물 세일즈 클로징 시점에 고객이 선택을 하는 단계에서 살지 말지 고민할 때에 결정적으로 사용해야 합니다. 마치 대사처럼 외우고 있는듯이 "고객님, 이 제품이 마지막 입니다."라기 보다는 "고객님, 혹시 이 제품을 원하신다면 제가 재고 상황을 파악해드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" "아 현재 이 제품이 마지막이네요." 라고 상황을 자연스럽게 연출해야합니다. 2. 새제품을 원하는 고객을 위한 세일즈 비법 희소성을 강조하되 현재 보고 있는 진열 제품 외에 새제품 문의를 할 것으로 보이는 고객의 경우 위의 멘트를 약간만 수정하면 간단합니다. "고객님, 혹시 이 제품을 원하신다면 제가 재고 상황을 파악해드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" "아, 지금 보고있는 제품 이외에 오늘 입고된 제품이 딱 하나 더 확인됩니다." 어떤 차이점이 있는지 보이십니까? 아주 사소하면서도 간단한 수정 하나면 고객의 니즈에 맞게 세일즈를 성공시킬 수 있습니다. 희소성은 세일즈를 하는 데 있어서 결정적인 역할을 하게 됩니다. 여기서 주의할 점은 ※제품을 높여 이야기 하지 않습니다. cf: "이 제품이 하나 남으셨습니다." 세일즈를 하는 사람은 문법 하나 에도 럭셔리를 담을 수 있는 품격이 있어야 합니다. 간단하지만 사물을 높이는 화법은 항상 주의하면 도움이 많이 될 것 입니다. 희소성에 관련된 재밌는 사례들은 다음을 또 기대해주세요 ^^

카페 '머니트리'는 '돈이 열리는 나무'라는 뜻으로 돈을 버는 다양한 방법을 연구하는 공간입니다. 나만의 '머니트리'를 갖게 되면 더이상 돈의 노예가 되지 않아도 됩니다. 더이상 귀중한 시간을 남을 위해 쓰지 마십시요. 이제, 당신의 '머니트리'를 만들고 키워 여유로운 삶을 즐기세요. 카페 머니트리 http://cafe.naver.com/mymoneytree

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