펜타시큐리티 제품기획부의 기획자는 어떤 일을 할까?

[PEOPLE | 펜타시큐리티]

IT정보보안 제품기획부 기획자 이야기

- 황혜영 제품기획부 기획3팀 대리

정보보안에 관심을 가지게 된 계기는 무엇인가요?

저는 학창시절 백과사전이 책에서 CD, 웹 서비스로 바뀌는 것을 모두 경험하면서 정보 공유, 접근에 대한 편리성에만 관심이 있었어요. 그런데 몇 해 전 발생한 개인정보 대량유출 사고 때 제 개인정보도 유출된 사실을 알았죠. 그때 편리성이라는 이면에 존재하는 위협으로부터 정보를 보호하는 것이 더 중요하다는 것을 깨닫고 정보보안에 관심을 가지게 되었습니다.

펜타시큐리티에는 어떻게 입사하게 되셨나요?

저는 원래 전공이 화학공학 입니다. 엔터테인먼트 분야에도 관심을 두었었고, 예전에는 일본어 통역사 준비로 아나운서 학원을 다니기도 했습니다. 다양한 분야에 관심이 많은 사람이죠. 그러다 일본어를 수단으로 여러 분야를 접하고 싶었습니다. 정보보안이 IT에서 가장 유망한 분야기도 하고, 기회가 왔다고 생각했습니다. 그래서 일본 비즈니스 업무로 입사하게 되었습니다. 현재 제품기획부 기획3팀에서 클라우드, IoT 보안 등 신사업 관련 제품에 대한 관리, 시장 착륙 및 대중화를 위한 비즈니스 기획을 하고 있습니다.

펜타시큐리티 내에 많은 부서가 있는데, 그 중 제품기획부를 선택한 이유, 직무 메리트가 궁금합니다.

제품기획부는 잘 만들어진 제품이 시장에서 잘 팔리고, 잘 쓰일 수 있도록 하는 부서입니다. 비즈니스 측면뿐만 아니라 기술적인 측면까지 양쪽 모두 접할 수 있어 제품 전체를 조망할 수 있고, 타 부서에 비해 새롭게 도전할 기회가 많은 것이 가장 큰 메리트라고 생각합니다.

기획3팀의 기획자는 주로 어떤 업무를 진행하나요?

기획자의 업무 사이클은 제품의 라이프 사이클과 깊은 연관이 있습니다. 시장 및 신규 트렌드 조사를 통해 신규 제품을 기획하고 제품 요건 정의부터 기능 및 UI 기획, 개발 로드맵 관리, 제품 네이밍과 브랜딩, 세일즈를 위한 제품 소개서 및 제품 브로셔 작성, 가격정책을 비롯한 제품 관련 각종 정책 수립, 비즈니스 기획, 경쟁업체 모니터링 등의 업무를 합니다.

업무 분위기, 팀워크는 어떤가요?

직위와 상관없이 자유롭게 서로의 의견을 주고받고 있습니다. 제품기획부의 결정이 미치는 영향이 큰 만큼 과연 합리적인지 여러 차례 검증하고 팀 내부적으로도 방향성과 인식을 동일화가 중요한데요. 이를 위해 정기적인 회의를 비롯해 필요에 따라 수시로 커뮤니케이션하고 있습니다.

제품기획 시 타 부서와 커뮤니케이션, 프로젝트 진행은 어떻게 하시나요?

매주 기획 회의, 정동기 회의를 진행합니다. 기획회의에서는 비즈니스 이슈에 대해, 정동기 회의에서는 기술적인 이슈에 대해서 각 부서 간 현재 사안에 대해 정확한 사실을 공유하고 인식을 동일화 하고 있습니다. 인식의 동일화란, 같은 용어일지라도 각 부서의 입장과 알고 있는 지식 정도 등에 따라 다르게 이해하고 있는 부분을 맞추고 용어를 새롭게 정의 해 나가는 것을 말합니다. 이를 통해 변화하는 사업환경에 원활한 대응을 하는 것이 목적입니다.

입사 후 가장 기억에 남은 프로젝트는 무엇이었나요? 이를 수행하기 위해 했던 노력, 제품을 출시하기까지 어려웠던 점과 이를 극복해낸 에피소드를 이야기해주세요.

펜타시큐리티의 보안기술을 ODM 형태로 해외에 처음 수출하는 프로젝트에 참여했었는데요. 새로운 제품을 기획하고 그것을 시장에 내보내기까지 대외내적인 전체 과정을 옆에서 서포트하면서 실무를 경험했던 좋은 기회였습니다. 가장 어려웠던 점은 고객과 실제로 제품을 만드는 연구소 사이에서 양쪽 모두를 납득시킬 수 있는 타협점을 찾고, 이를 설명하고 설득하는 것이었습니다. 이 경험을 통해 중간자는 단순한 전달자가 아니라 양쪽의 입장을 객관적으로 생각하고 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 가이드 할 수 있는 안내자가 되어야 한다는 것을 많이 느꼈습니다. 이 부분은 아직도 여전히 유념하려고 노력하고 있습니다.

구성원의 성장과 리더십을 위해 부서 내에서 진행하는 교육, 커리어 관련 프로그램, 혹은 개인적으로 자기개발 하고 있는 것이 있다면 소개해주세요.

특별한 교육 프로그램은 없습니다. 다만 저희 팀에 주니어가 많고 저 역시 정보보안 비전공자이기 때문에 각자 사용자를 이해하기 위한 제품공부를 많이 합니다. 그리고 공부한 내용을 팀에 공유하고 서로에게 설명하는 스터디를 자발적으로 진행하고 있습니다.

또한 제품기획 회의는 모두 기획부에서 주재하고 관련 부서를 모아 세미나 형식의 발표를 많이 합니다. 그래서 평소 팀 워크숍, 토론, 모의 PT로 전달력과 표현력을 기르는 트레이닝을 하고 있습니다. 부장님과 전무님께서도 옆에서 끊임없이 피드백을 주시고 가이드를 많이 해주고 계십니다.

개인적으로는 글로벌 부서와 함께 IT 용어집을 만들었습니다. 어려운 IT 용어를 한글, 일본어 버전으로 정리해 업무 시 막히는 부분이 있으면 참고하곤 합니다. 이 용어집은 구글 스프레드 시트로 만들어 최신 정보를 업데이트하기 편리합니다. 평소 에버노트에 관련 자료를 수집해놓고 수시로 용어를 업데이트하고 있습니다.

제품기획부는 제품의 라이프 사이클 관리부터 시장경쟁력 향상을 위한 제반 업무 등 많은 의사결정을 하는군요. 다양한 소양이 필요할 것 같습니다. 이와 관련하여 정보보안 제품기획을 꿈꾸는 지원자들을 위한 조언 부탁드립니다.

기술지원, 개발부처럼 깊은 지식을 알 필요는 없지만 입체적, 비판적 사고가 중요합니다. 여러 사람의 입장에서 생각하고 상대방이 원하는 것이 무엇인지 이해해야 명확하게 기준을 정하고 가이드를 잘해줄 수 있기 때문입니다. 이를 통해 합리적인 의사결정을 돕는 것이죠.

또한 제품기획부는 다양한 부서와의 협업으로 일을 진행하기 때문에 잘 설명하는 것 이상으로 설득하는 능력이 필요합니다. 정보보안 분야에 관심 있고 제품기획을 꿈꾸신다면 위와 같은 소양들을 염두에 두시고 준비해보시길 바랍니다.

마지막으로 앞으로 펜타시큐리티에서 이루고 싶은 것이 있다면?

저도 부장님처럼 훗날 회사의 한 분야를 총괄하는 사람이 되고 싶습니다. 입사 면접 시 포부로 일본 지사장을 하고 싶다고 했으니까요(웃음). 또한 기존 업무였던 일본 비즈니스에서 지금은 IoT, 클라우드 분야 신사업 기획까지 참여하고 있는 만큼, 이를 마스터해서 더 큰 분야를 담당하고 싶습니다.

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