협업경제의 시대

제품과 서비스와 시장의 관계에 대한 해석. 제품을 만드는 기업은 이제 서비스업 회사처럼 변해가야 하고, 서비스를 제공하는 회사는 시장에 자극을 줘서 거래를 일으키는 역할을 맡아야 하며, 시장에 참여하는 기업과 소비자는 플랫폼을 만들어 이곳에서 서로 돕고 협력해야 되는 시대. 어려운 얘기같지만, 호텔을 짓는 대신 방을 가진 사람들을 중개하는 서비스를 만들고, 이런 서비스가 방을 가진 사람들을 자극해 방을 내놓도록 만들며, 이렇게 방을 중개하는 플랫폼이 열리면 여기에 개인과 기업(숙박업자)들이 함께 참여할 수 있는 방식. 에어비앤비가 증명한 길. 자동차도, 인력 고용도 모두 이런 식으로 가능해지는 것이란 얘기.

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