1. "생각할 시간을 좀 주세요."
그 자리에서 분명하게 거절해야 할 일이라도
한 시간 정도 생각해본 척 한 다음 분명하게
거절하는 편이 상대의 반발을 막을 수 있다.
2. "정말 좋은 제안이군요."
상대방의 제안을 일단 인정한 다음
다른 일 때문에 바빠서 함께 할 수 없다고 말한다.
다른 일이 어떤 일인지는 굳이 설명할 필요는 없다.
3. "정말 대단하세요."
일단 상대방을 칭찬한 다음
"당신과 같이 일하고 싶지만
이번에는 어쩔 수 없네요"라고 말한다.
4. "원칙적으로 저는 그런 일을 하지 않아요."
일정한 자신의 확고한 기준이 있다고 하면
개인적인 이유로 거절하는 것 보다 더 잘 받아들여진다.
5. "정말 안 됐네요."
들어주기 어려운 부탁이라면 거절에 앞서
그 사람의 처지를 이해해 주어라.
6. "지금은 곤란한데요."
사실상 거절이지만 다음 기회로 미루는 방법이다.
어떤 특정한 날 무엇을 해달라는 부탁을 받으면
"안 돼요. 하고 싶은 마음이 없어요" 보다는
"그날은 어렵겠는데요"가 사람의 마음을 덜 상하게 한다.
7. "음.. 안 되겠어요."
싫은 것은 싫다고 말해야 하지만
잠시 뜸을 들여 고민하는 모습을 보인다.
그다음 분명하게 상대를 보며 "아니오"라고 말한다.
그렇지 않으면 아직도 마음의 결정을
내리지 못한 것처럼 보일 수 있기 때문이다.
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