니하오!
오래만에 중국마케팅관련 포스팅입니다. 연말이 다가오고 업무는 많고, 왕홍교육외에 신경쓸게 많아지면서 포스팅이 쉽지않지만 그래도 인친 여러분들께 더욱 유용한 정보를 드리고자 포스팅을 진행하니 집중해서 끝까지 잘봐주시기를 부탁드립니다.
오늘의 포스팅제목은 아래와 같습니다.
중국마케팅 12.12쌍십이절 (광군절 축소판)에 타오바오 내부마케팅을 어떻게 하면 좋을까 ?
STEP1.
12월1일~12월7일 蓄水期(저수기:저장기간)
작년 경험에 따르면 1일 부터방문객은 늘어나거나 안정을 유지하지만 점포 매출은 뚝 떨어진다.이는 행사 전의 정상적인 현상으로, 소비자들은 대프로모션 당일 제품의 가격이 가장 저렴하고, 또 공식적인 거액의 满减(마케팅 일정액 또는 몇 개 개수 이상의 상품의 구입시 명시된 금액이나 할인율만큼 할인해주는 형태의 판촉) 이 있다는 것을 알고 있기 때문에, 이 기간 동안 대부분의 구매자들은 좋아하는 상품을 추가로 구입하고, 쌍십이절(광군절 축소판)까지 기다렸다가 주문한다.물론 구매자가 원하는 만큼의 물건을 소장하는 것이 아니라 어느 상점의 제품이 가장 좋은지를 본다.
그러면 STEP1에서 우리는 어떻게 해야 할까요?
첫번째,상점내 평소판매가 부진하거나 이미 관방이벤트를 신청한 제품에 대해서는 12,12이벤트 가격을 공개를 한다.
예를 들어 어떤 화장품이 보통 정가가 200위안이다
그러나, 쌍십이절(광군절 축소판)에는 행사가격을 공급가를 잘반영하여 130위안이거나,우리는
130위안으로 낮출준비가 되어 있어여한다.
이렇게 하면 .이렇게 하면 미리 예열하여 관심을 끌 수 있으며, 관심 있는 고객은 미리 즐겨찾기를 할것이다.
이제품들은 이러한 유형의 이벤트 행사에 참여하였거나 워낙 판매가 부진하여 행사가격이 일상판매에 당장에 영향을 주지는 않을것이다.
두번째, 미리 12,12 쌍십이절(광군절 축소판) 의 12자 우대 쿠폰을 발급하도록 한다.
이러한 우대 쿠폰의 경우 기존 상점에 쿠폰과 겹치지 않도록 주의하여 시간을 설정해야한다.
그리고,반드시 큰금액의 우대쿠폰이 있어야 한다.
공식 관방이벤트와 겹쳐서 사용할수 있으면 좋다.
예) 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)의 이벤트에서 상점은 300减30 / 300위안 이상 구매하면 30위안을 할인을 할수있다면 그렇다면 우리는 우리의 상점에서 상점의 우대쿠폰을 300위안 이상 구매하면 20위안 할인 또는 10위안 할인 할 수 있는 시간설정을 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)에
활용할수있도록 설정한다.
이렇게 하는 설정하는 행위는 고객이 우대쿠폰을 미리 수령하도록 함과 동시에 그후 행사당일에 우리의 상점과 제품을 생각나도록 하기윔하이다.
세번째, 우리가 대량의 특별할인 우대쿠폰을 설정할수있다.
예)매일10시에 리스팅된 제품을 1위안 특별 우대권을 얻을수 있는데 구체적인 할인금액과 제품의 상황에 따라 정할수있고, 구매한 단골고객 과 타오바오 팬 여러분의 참석을 호소(독려)하고, 이벤트를 통해 타오바오 그룹으로 고객을 끌어들일 수 있으며, 어떤 이벤트든 타오바오 팬들 그룹에게 1차로 통지가 나가며, 팬들에게 피드백을 주고, 활발한 그룹의 분위기를 살린다.
이것외에 타오바오 그룹은 타임세일 특가 와 제품추천이벤트도 진행가능하다.
이러한 모든 작업을 완료하면 이벤트 트래픽(유입량)을 가져올 수 있다
우리모두 아는 것이 중소형 판매자(상점)은 최상의 데이터 TOOL은 직통차이므로
우리는 미리 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)을 예산을 계획하여 더많은 유입량이 늘어날수있도록
진행해야하며, 직통처를 통한 중국마케팅 시 최대한 1번째 페이지에 위주로 노출되도록 해야한다.
우리는 대프로모션 기간에 검색순위 상위에 있는 것이 모두 큰블랜드라는 것을 잘 알고
우리가 경쟁하는 것이 정말 어려운 것을 알지만, 메인페이지(첫페이지)유입량에는 제한적인 부분이 없기 때문에 우리 예산으로 최대한 방문자 수를 늘려야한다.
물론 우리 상점의 판매는 여전히 유지되어야하며, 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)에 관방이벤트를 신청하지 않은제품이나 평상시 잘 팔리는 제품에 관하여서는 우리 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)에는 미리 12,1,2 쌍십이절(광군절 축소판)의 동일한 가격으로 이벤트를 진행하고 그런 연유에
썸네일 이미지와 상세정보페이지에 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)에 대한 설명을 추가하고
비싸게구입한제품에 대한 환급차익등을 보장하여 우리 상점의 일상판매량을 확보하도록한다.
[알고가기!]
淘宝退差价[타오바오 환급차익]: 구입한제품을 받고 확인 후 이전의 100위안의 차액은 환불해 주는 것!
STEP2
12월8일~12월11일은 예열기
첫번째, STEP1의 저장기간을 거친 상점은 이미 유입량을 끌어 들이고 ,또한 행사 분위기가 고조되면서
매출이 더 떨어짐을 예상할수 있으므로 이 예열기에 해야할일은 12,12 쌍십이절(광군절 축소판)
당일 행사에 대한 홍보와 함께 더많은 방문객을 유치할수 있도록 해야한다.
예열기간 이 단계에서 가장 먼저 해야 할 일은 12,12 쌍십이절(광군절 축소판) 이벤트를 기획 및
12,12 쌍십이절(광군절 축소판) 이벤트 두시간전 고객이 누릴수 이벤트를 진행해야한다.
이벤트는 할인 및 满减(마케팅 일정액 또는 몇 개 개수 이상의 상품의 구입시 명시된 금액이나 할인율만큼 할인해주는 형태의 판촉)이벤트를 권장한다.
예) 12.12되기 두시간전 2개이상의 제품을 구입한 고객에게는 20% 할인해주거나 200위안 정도를 구입했다면 20위안을 할인해준다.
할인을 권장하는 이유는 이러한 이벤트가 동일한 강도의 고객에게는 더욱 실이익으로 느껴질수
있기때문이다.
당연히 증정 경품이벤트도 진행가능하지만, 그리 추천하지않는다.
선택한 증정 경품의 경우 고객이 좋아하지 않거나 ,제품구입가격대비 제품의 질이 낮다면
오히려 반감을 불러일으킬수 있다.
또한,물류배송시 증정품의 경우 실수로 누락하거나, 물류배송비가 더든다는 점을 감안해야 한다.
기획이 좋은이벤트는 관방이벤트상품을 신청을 하고 평상시 히트상품의 썸네일과 상세페이지를
마케팅(*슈퍼추천 이용)하여 더많은 방문객과 추가구매를 할수 있도록 하는것이다
이렇게 하면 12.12되기 두시간전에 붐업(boom up)을 조성할 수 있다.
두 번째, 타깃 고객층에게 쿠폰을 주는 것인데
고객운영 플랫폼안에 타오바오시스템이 추천하는 다양한 그룹층이 있는데
상점에 적합한 그룹의 사람들을 상세하게 열거하며, 그룹층의 모든사람을 상세하게 분석하는데
여기서 우리가 해야할일은, 우리 상점을 안내하고 우리 상점을 추천하도록 하는것이다.
우리상점을 팔로워하거나 추천한 사람들에게는 상점 우대 쿠폰을 보내주면 된다.
슈퍼추천(超级推荐)은 하나의 스마트한 마케팅 tool로 11.11일 상당히 효과가 좋았고
쿠폰은 한 장 한 장씩 고객에게 도달하는데, 설치된 쿠폰이 고객을 매료시키면 이탈했던 고객을
돌아오게끔 하는 큰마케팅 수단이다
가장 큰관건은, 쿠폰의 강도를 자유롭게 조절할수 있고, 별도 비용이 발생이 되지않으니
잘활용해 보도록 하자.
STEP3
12.12당일 폭발기
우리가 해야 할 일은 히트상품의 재고상황 점검, 품절 등이 생기면 자신의 재고와 채품 주기에
맞춰 물량을 보충하고, 점포 쿠폰을 정상적인 수령을 돕고, 고객 응대 속도 및 주문 완료를 위한
독려를 해야한다.
[CS응대 즉,CS를 담당하는 MD의 역할이 상당히 중요하다!]
1.진행중인 이벤트를 명확히 알아야한다.
2.응대능력 향상 : 첫응대 및 평균응대 효율적으로 진행되어야한다.
3.제품 안내 능력 향상 :제품 에 대한 정확한 이해, 상점 쇼핑 고객의 특성에 대한 인지,
상점 제품의 코디 의 연관성, 마지막으로 제품이 구매한 고객들에게 어떠한 이익을 줄수있는지
명확히 알아야한다.
4.주문서 작성진행
다음으로 중요한 것은 노출이 잘되는 시간대를 고려하여 적시적소에 마케팅을 진행하며 더많은
방문객이 유치될수 있도록 한다.
고객들이 12.12 행사를 잘 받아들일수 있도록하는 것이 상당히 중요하다.
또한,상점 주문수량에 맞춰 제품 포장도 내 개인적인 의견이지만 상당히 중요하다고 본다.
12,12 쌍십이절(광군절 축소판)에 잘팔리는 제품에 대해서는 미리 포장을 해두는것도 좋다.
*****위의 12,12쌍십이절 관련 타오바오 내부 마케팅 방향에 대해서는 제견해를 담은것입니다.
혹여 이글을 보시는 인친님들 궁금하거나 의문이 드는 부분이 있다면 댓글남겨주세요.
감사합니다*******
다음 시간에는 콰이쇼우 (快手)라이브 개통에 관련된글로 찾아 뵐께요 .짜이찌엔
GIF
