나폴리탄 괴담) 새빛동 219-14 업무처리 일지_上

나는 나폴리탄 괴담이 너~~~무 좋아!

좋!아! 너!무!좋!아!

한국형 나폴리탄을 줍줍해왔습니다.

원래 여섯 편으로 나눠져있는데

분량이 어중간해서 두 편으로 가져왔습니다

전 재밌게 읽었는데 부디 여러분도 같은 맴이길..



태그ㄱㄱ

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공포썰 카드에 닉넴 태그



즐감하시고 재밌게 읽으셨으면 댓글 아시죠? ^^**



민원 및 업무처리 일지_1


<32>

접수일자: 201X년 3월 8일

호수: 301호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

안방 창문을 통해 밑에 층에서 담배연기가 올라와 불편 호소함

처리결과:

201호 방문하여 본 건물내 흡연금지 안내 및 지정된 흡연구역에서 흡연하실 것 요청함. 


<33>

접수일자: 201X년 3월 10일

호수: 403호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

새벽시간대 404호에서 벽을 긁는 소리와 여성이 노래 부르는 소리가 지속적으로 들려서 수면에 방해가 된다고 함.

처리결과:

404호 공실임을 안내함. 위와 같은 소리가 다시 들릴 경우 시간대와 상관없이 관리인 개인번호로 재연락 요청함.  


<34>

접수일자: 201X년 3월 11일

호수: 304호 (입주예정자)

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

이사시 사다리차 사용 가능여부 및 일정 관련 문의

처리결과:

본 건물 엘레베이터 없는 관계로 사다리차 사용 가능함 안내. 가능하면 점심시간대 사용 당부함.


<35>

접수일자: 201X년 3월 12일

호수: 403호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

새벽 1시 30분부터 404호실에서 지난 3월 10일 민원내용과 동일한 소리가 들린다고 함. 관리인 방문요청함.

처리결과:

관리인 전화 받은 즉시 404호 방문하여 문 개방했으나 공실이었으며 누군가 생활하거나 침입한 흔적 전혀 없음. 403호 세입자에게 공실임 안내함.


<36>

접수일자: 201X년 3월 13일

호수: 403호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

404호에서 이전 민원과 같은 소리 난다고 함. 세입자 본인이 직접 확인해봐도 되는지 문의함.

처리결과:

관리인, 세입자 입회하에 404호 재방문하여 문 개방하였으나 공실임. 


<37>

접수일자: 201X년 3월 14일

호수: 304호 (입주예정자)

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

입주예정자에게 04-664-4462 발신번호로 관리실이라며 연락이 왔다고 함. 사다리차 이용불가 및 엘레베이터 이용하라는 안내 받음.

처리결과:

04-664-4462는 본 관리실과 무관한 전화번호이며, 건물 엘레베이터 없으니 사다리차 이용 재차 안내함. 


<38>

접수일자: 201X년 3월 14일

호수: 304호 (입주예정자)

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

관리실과 통화 종료 후 입주예정자에게 다시 04-664-4462 발신번호로 연락이 와서 사다리차 사용시 입주 불가하며 계약금 반환없이 계약취소 된다는 통보 했다고 함. (통화 종료 후 입주예정자가 해당 번호로 발신을 시도했으나 결번이었다고 함)

처리결과:

04-664-4462는 관리실과 무관함 안내했으나 목소리가 본 관리인과 동일했다고 주장함. (본 관리인이 직접 해당 번호로 통화 시도해보았으나 결번임. 통신사로 해당번호 관련하여 문의예정)


<39>

접수일자: 201X년 3월 14일

호수: 403호 

연락처: 세입자 직접 관리실 방문함.


민원내용:

세입자 직접 녹음한 404호 소리를 들려주며, 수면부족으로 인한 정신적인 피해를 주장함. 다른 공실로의 이동은 불가한지 문의함.

처리결과:

세입자가 들려준 녹취에는 아무 소리도 들리지 않음. 공실로의 이동은 임대인 동의가 필요하므로 문의해보겠다 안내함.


<40>

접수일자: 201X년 3월 15일

호수: 403호 

연락처: 010-XXXX-XXXX(발신)


민원내용:

임대인에게 다른 층의 공실로 이동가능 여부 문의했으나 불가하다하여 관련사항 안내차 세입자에게 연락함

처리결과:

전화 및 문자 무응답 / 403호 두차례 방문했으나 부재임.


<41>

접수일자: 201X년 3월 18일

호수: 401호 

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

복도에서 시큼하고 음식물 쓰레기 썩는듯한 냄새가 난다고 함

처리결과:

민원내용처럼 4층 복도 전체에 냄새가 나고 있으나 냄새를 유발할만한 원인은 보이지 않음. 원인 확인을 위해 하수구 및 배관 냄새 관련 업체 방문요청함. 



<42>

접수일자: 201X년 3월 19일

호수: 403호 

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

공실로의 이동 필요없다고 함, 더이상 404호에서 소음발생하지 않는다고 함.

처리결과:

이후 추가적인 소음 발생하더라도 공실로의 이동 불가능함 안내 / 세입자에게 복도에서 발생하는 냄새에 대해 물어보았으나 응답없이 통화 선종료함.


<43>

접수일자: 201X년 3월 19일

호수: 304호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

사다리차 이용하여 이사완료. 현관문 틈에 식별이 어려운 한자가 적힌 종이가 꼽혀있는데 관리실에서 배포한건지 문의함.

처리결과:

관리실에서 배포하지 않음. 간혹 전단지 부착되는 경우 있으므로 폐기하라 안내함.


<44>

접수일자: 201X년 3월 20일

호수: 401호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

4층 복도에 냄새가 점점 심해져 집 안까지 풍기고 있다고 불편 호소함.

처리결과:

곧 하수구 및 배관 냄새 관련 업체 방문 예정으로 시간양해 구함.


<45>

접수일자: 201X년 3월 20일

호수: 403호(세입자 모친)

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

403호 세입자 며칠째 연락두절 상태라고 함. 모친이 지방에 거주하는 관계로 방문이 어려워 본 관리인 403호 방문을 요청하심.

처리결과:

어제 세입자와 통화 내용 말했으나 지속 방문요청. 통화 종료 후 방문하겠다 안내함.


<46>

접수일자: 201X년 3월 21일

호수: 403호

연락처: 


민원내용:

경찰측, 세입자(사망자)의 하반신이 건물 밖으로 옮겨졌을 가능성이 낮다고 판단, 건물내부 수색 위해 협조요청함. 사망추정시간 3월 14~15일로 19일 본 관리인에게 세입자(사망자) 휴대전화로 연락이 온 부분 관련하여 사실관계 문의함.

처리결과:

경찰측 수색 끝나는대로 특수청소 및 악취제거 업체 방문요청 예정 (비용 세입자 유족측 부담) / 임대인과 상의 후 CCTV 설치예정.


<47>

접수일자: 201X년 3월 24일

호수: 401호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

특수청소 및 악취제거 이후에도 건물 전체에서 냄새가 난다고 함. 빠른 시일내로 이사하고 싶다고 함.

처리결과:

이사 관련 문제는 임대인과 상의하시라 안내. 냄새 관련해서는 경찰측에서 아직 수색중이며 원인이 발견되는대로 처리될 것임 안내함.


<48>

접수일자: 201X년 3월 25일

호수: 303호

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

새벽시간대 위층에서 운동하는 소리 혹은 뛰어다니는 소리가 들려 불편 호소함

처리결과:

위층 공실임 안내.


<49>

접수일자: 201X년 3월 27일

호수: 301호

연락처: 세입자 관리사무실 직접 방문함


민원내용:

위층 사건 이후 건물 전체에 냄새가 없어지지 않고 지속적으로 발생하는 것에 대한 대책과 방범을 위해 CCTV 설치 요구함.

처리결과:

냄새가 완전히 없어 질 때까지 매달 특수청소 및 냄새제거 업체 방문예정이며 임대인 CCTV설치에 동의하여 빠른 시일내로 설치예정임 안내.


<50>

접수일자: 201X년 3월 27일

호수: 304호 

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

본 건물로 이사온 뒤부터 세입자 휴대전화로 04-664-4462 발신번호로 지속적으로 연락이 오며(전화 받지 않았고, 계속 스팸처리 했으나 효과없다고 함) 외출 후 귀가시 문 틈에 한자 혹은 국적불명의 언어가 빼곡히 적힌 종이가 매일 끼워져 있다고 함. 본인의 개인정보와 임대차 내용이 본 관리실에서 유출되는거 같다며 항의함 / 냄새 관련해서도 해결방안 촉구함.

처리결과:

본 관리실측에서도 해당 번호 관련하여 통신사에 문의해보았으나 04 지역번호는 존재하지 않으며 국내에서 발신이 불가한 번호조합이라는 답변 받음. 위 번호는 본 관리실과 무관함 재차 안내함. 관리실에서 출입하는 외부인을 모두 통제할 수 없기 때문에 전단지나 광고물의 유입을 완전히 막기 어려움 양해구함(외부 유입물 모두 폐기하시라 안내). 그 외 본 관리실에서는 세입자 본인의 정보를 유출하고 있지 않으며, 403호에서 발생한 불미스러운 사태 이후 경찰 조사에서도 세입자 정보의 외부 유출이 없었음을 확인했음 안내. / 냄새 없어질때까지 특수청소 업체 매달 방문 예정임 안내.


<51>

접수일자: 201X년 3월 28일

호수: 303호 

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용: 

새벽시간대 지속적으로 걷거나 뛰는 소리가 들리는데 경찰이 그 시간대 위층에서 조사를 하는지 여부와 냄새는 언제쯤 없어지는건지 문의함.

처리결과:

경찰측 새벽시간대 방문한적 없는걸로 알고있음. 바로 윗층이 아닌 402호에서 발생하는 소음이 들리는 것일 수도 있으므로 확인해보겠다 안내함. 냄새 없어질때까지 특수청소업체 매달 방문예정임 안내 

ㄴ 위의 층간소음 관련하여 402호 세입자에게 통화상 확인시 402호 세입자 부부 모두 고령의 노인으로 새벽시간대 걷거나 뛰는 일 없으며, 403호에서 어떤 소리도 듣지 못했다고 함.


<52>

접수일자: 201X년 3월 29일

호수: 304호 

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

건물내 엘레베이터가 있는데 왜 계약 및 이사준비시 엘레베이터 없는 건물이라고 본인을 속였냐며 강성으로 항의함. 본 관리인이 의도적으로 본인을 속이고 스토킹하고 있다고 주장함.

처리결과:

본 건물 엘레베이터 없으며, 이사전 공인중개사와 임대호수 확인시에도 건물내 엘레베이터 없는 부분 확인하지 않으셨냐 반문함. 세입자 무응답 통화 선종료함.


<53>

접수일자: 201X년 3월 29일

호수: 304호 

연락처: 010-XXXX-XXXX


민원내용:

본 관리인 업무용 휴대전화로 현재 건물내 엘레베이터 내부라며 영상통화 걸어옴. 1층으로 내려가고 있다 주장.

처리결과:

영상통화 어두워서 아무것도 보이지 않음. 주변 알 수 없는 말소리들 때문에 세입자 목소리 알아듣기 어려움. 통화 연결상태 불량으로 선종료됨.


<54>

접수일자: 201X년 3월 29일

호수: 304호 세입자라고 주장함

연락처: 04-664-4462


민원내용:

건물내 엘레베이터에 갇혀있으니 꺼내달라고 함. 휴대전화 신호가 터지지 않아 엘레베이터내 비상전화로 발신하는 중이라고 함. 

처리결과:

본 건물 엘레베이터 없음. 정확한 위치를 알려주시면 119 신고하겠다 안내했으나 지속적으로 본 건물내 엘레베이터라고 주장함. 통화 연결상태 불량으로 선종료됨. (장난전화로 추측됨)


<55>

접수일자: 201X년 3월 30일

호수: 304호 세입자라고 주장함

연락처: 04-664-4462


민원내용:

엘레베이터에 갇힌지 며칠이 지난거 같은데 왜 구출해주지 않냐며 소리지르며 항의함.

처리결과:

지속적으로 장난전화 할 시 경찰에 신고하겠다 경고 후 선종료함.


출처 : 에펨코리아, 신낙타


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