DBR Case Study: 로레알의 한국시장 진출 성공 요인 분석

DBR Case Study: 로레알의 한국시장 진출 성공 요인 분석 로레알이 한국 헤어시장에 처음 진출했을 때 선보인 헤어숍 중심의 영업은 헤어디자이너들에게도, 소비자에게도 낯선 방식이었다. 로레알은 헤어디자이너들을 위한 전문적인 교육 프로그램을 운영하고 개별 헤어숍이 안고 있는 문제 해결에 동참하면서 디자이너들의 마음을 얻었다. 한국 소비자만의 니즈를 파악해 특화 제품 및 서비스를 선보이고 새로운 방식을 프리미엄 서비스로 인식하도록 만들어 소비자들의 마음도 얻었다. 관계 중심의 영업 및 고객 지향적 마케팅의 성공 사례로 볼 수 있는 이유다. - 성공 요인 및 시사점 분석 로레알이 한국에서 성공한 요인은 크게 두 가지로 요약할 수 있다. 첫 번째는 관계 중심의 영업 전략(Relational Selling Strategy)이고 두 번째는 고객지향적(Customer Orientation) 영업 및 마케팅이다. 관계중심의 영업은 변화하는 시장 흐름에 잘 적응해 지속적인 성장과 경쟁우위 요소를 창출하는 것이고, 고객지향성은 고객가치 창출을 위해 기업이 반드시 가져가야 할 기본 철학이다. 헤어케어 제품은 마트에서만 판다? “NO” 윈윈구조 만드니 헤어숍 황금유통망되다 - 최한나 DBR기자, 박정은 이화여대 경영학과 교수 [전문보기 무료 - http://me2.do/FDd75Q99]

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