잘못한 행동의 구체적 적시-> 그 잘못이 발생한 경위 -> 그러나 변명한다도 해결되지 않음을 다시 기재->개선방향 제시 -> 잘못을 지적해준 사람들에 대한 감사로 깨지지 않은 신뢰관계 명시
1) 직장 안에서 책임이랑은 별개로 쓰레기인 죄는 아님
2) 잘못한 걸 정확히 파악함
3) 그거에 대한 피해자를 정확히 인지함
4) 피해자에게 사과문과 별개로 사과함
5) 개인수준의 사과와 별개로 잘못임을 알고 반성함
6) 이 단계들을 거치고 실제로도 나아짐
