कॉल डिटेल रिकॉर्ड्स (सीडीआर) क्या हैं?


Call Details


एक कॉल डिटेल रिकॉर्ड (सीडीआर) एक फोन सेवा पर की गई कॉल के बारे में जानकारी प्रदान करता है। CDR रिपोर्ट व्यवसायों को रिपोर्टिंग, और बिलिंग उद्देश्यों के लिए कहां, कब और कैसे कॉल के बारे में सटीक उत्तर दे सकती है।


कॉल डिटेल रिकॉर्ड (सीडीआर) क्या है?


एक सीडीआर मेटाडेटा प्रदान करता है - डेटा के बारे में डेटा - कैसे एक विशिष्ट फोन नंबर और / या उपयोगकर्ता फोन प्रणाली का उपयोग कर रहा है। इस मेटाडेटा में आमतौर पर शामिल हैं:


जब कॉल हुआ (दिनांक और समय)

कितने समय तक चली (मिनटों में)

किसने किसे बुलाया (स्रोत और गंतव्य फोन नंबर)

किस तरह की कॉल की गई थी (इनबाउंड, आउटबाउंड, टोल-फ्री)

कॉल लागत (प्रति मिनट की दर के आधार पर)


सीडीआर में एसएमएस मैसेजिंग मेटाडेटा और कोई अन्य आधिकारिक संचार प्रसारण भी शामिल हो सकता है। हालांकि, सीडीआर के माध्यम से संदेश / कॉल की सामग्री का पता नहीं चलता है। कॉल डिटेल रिकॉर्ड से पता चलता है कि कॉल या मैसेज हुए थे, और बेसिक कॉल प्रॉपर्टीज को मापता था।


क्लाउड फोन सिस्टम पर उपयोगकर्ता से उत्पन्न एक उदाहरण के रूप में निम्नलिखित सीडीआर रिपोर्ट पर विचार करें ।


सीडीआर महत्वपूर्ण क्यों हैं?


एक सीडीआर लॉग आपके फोन सिस्टम पर हर बिल योग्य संचार संचरण को सूचीबद्ध करता है। यह फ़ोन कंपनियों को आपके फ़ोन बिल जेनरेट करने की अनुमति देता है, और आपको अपने फ़ोन सिस्टम का उपयोग कैसे और कब किया गया, इसका निश्चित रिकॉर्ड रखने देता है। वे कॉल रिपोर्टिंग और बिलिंग में सहायता के लिए मुख्य रूप से व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाते हैं।


बिलिंग विभाग विवादों को हल करने के लिए सीडीआर का उपयोग करते हैं, फंडिंग कैसे खर्च की जाती है और टेलीफोन प्रणाली के उपयोग का रिकॉर्ड रखते हैं। आईटी विभाग सीडीआर का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए भी कर सकते हैं कि फोन सेवा में कोई व्यवधान था या नहीं।


सीडीआर का उपयोग कॉलिंग ट्रेंड की पहचान करने और कर्मचारियों के फोन के उपयोग में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। यह एक व्यवसाय को पैटर्न और प्रवृत्तियों का विश्लेषण करके बेहतर प्रबंधन और कर्मियों के निर्णय लेने की अनुमति देता है।


सीडीआर रिपोर्ट में क्या शामिल है?


एक सीडीआर रिपोर्ट आमतौर पर उपयोगकर्ता या फोन नंबर द्वारा टूटे हुए डेटा को दिखाती है। एक एकल उपयोगकर्ता के लिए उत्पन्न सीडीआर रिपोर्ट विशिष्ट मीट्रिक, जैसे कॉल वॉल्यूम और मिनट, उस व्यक्ति के लिए दिखा सकती है। एक फोन नंबर के लिए एक सीडीआर आपको एक पक्षी के बारे में अधिक जानकारी देता है कि आपके फोन का उपयोग व्यापार-व्यापी स्तर पर कैसे किया जाता है।


अलग-अलग कर्मचारियों के लिए सीडीआर रिपोर्ट तैयार करना यह पता लगाने के लिए उपयोगी है कि फोन पर सबसे लंबा कौन है, कॉल अवधि क्या है और प्रत्येक कर्मचारी कितने पैसे प्रति कॉल पर खर्च करता है। इससे आपके कर्मचारियों का बेहतर प्रबंधन हो सकता है, और आपके व्यवसाय के लिए संसाधनों को बचाया जा सकता है।


एक विशेष फोन नंबर के लिए सीडीआर रिपोर्ट, दूसरी ओर, यह इंगित कर सकती है कि कॉलिंग मिनट पर कितने विशिष्ट कार्यालय या समूह खर्च कर रहे हैं। यह उपयोगी है यदि आपके व्यवसाय में विभिन्न स्थानों या विभागों के लिए कई फोन नंबर हैं। इस तरह की रिपोर्ट आपको अपनी कंपनी की कॉलिंग गतिविधियों पर एक समग्र नज़र रखने की अनुमति देती है।

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