Chia Sẻ Top 5 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng CRM Tốt Nhất

Zoho

1. Phần mềm quản lý khách hàng là gì?

Trước khi tìm hiểu top 5 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay bạn cần hiểu được đó là phần mềm gì? Và dựa vào các tiêu chí nào để đánh giá?

Phần mềm quản lý khách hàng

Những ai muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng thì đều cần dùng loại phần mềm này.

Lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng CRM

CRM tổng hợp tất cả các cơ sở dữ liệu hợp đồng của khách hàng.

Nó giúp ghi chú, bình luận và những điều quan trọng khác sau cuộc trò chuyện.

Tự động bật lên trong ngày theo dõi.

Quản lý bán hàng, khách hàng tiềm năng và hợp đồng khách hàng.

CRM tất cả trong một – sự lựa chọn để quản lý chuỗi cung ứng cũng như quản lý bán hàng.

Những ai muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng thì đều cần dùng loại phần mềm này.

Vậy thế nào là một phần mềm CRM tốt?

Giao diện dễ sử dụng, thân thiện

Có báo cáo hàng tháng

Chi phí sử dụng hợp lý

Lưu trữ thông tin chi tiết

Có tích hợp nhiều công cụ

2. Top 5 phần mềm chăm sóc quản lý khách hàng tốt nhất

Phần mềm quản lý khách hàng đang được sử dụng phổ biến trong thời gian gần đây. Tuy nhiên dựa vào các tiêu chí khác nhau sẽ có sự đánh giá khác nhau. Dựa trên rất nhiều ý kiến của người dùng

Zoho CRM

Theo đánh giá của nhiều doanh nghiệp, đứng đầu trong danh sách top 5 phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay chính là Zoho CRM. Nó là một hệ thống quản lý thông tin khách hàng.

– Nó có thể tích hợp với các kênh mạng xã hội như Outlook, Google Apps…

– Cung cấp API để kết nối với các ứng dụng khác

– Phần mềm này cũng cung cấp nhiều gói để khách hàng sử dụng.

Có thể thấy Zoho CRM còn một số hạn chế so với Salesforce tuy nhiên nó vẫn đáp ứng được các yêu cầu trong khâu quản lý khách hàng. Đồng thời, phần mềm này còn có thể hoạt động trên các hệ điều hành di động. Đây là một điểm cộng lớn đối với Zoho.


Sapo POS

Sapo POS là một gợi ý tuyệt vời trong những phần mềm chăm sóc khách hàng hiện nay. Nó có đầy đủ các tính năng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt phần mềm này có khả năng mở ra các kênh bán hàng để giúp bạn quản lý hệ thống khách hàng.

– Giao diện dễ dùng, thân thiện. Bạn có thể thao tác nhanh chóng chỉ với 10 phút làm quen dù bạn không hiểu về công nghệ.

– Quản lý thông tin khách hàng khoa học và đầy đủ nhất. Các thông tin khách hàng sẽ được lưu vào danh sách. Bạn sẽ sở hữu một danh sách các thông tin gồm tên, điện thoại, ngày sinh, email…

– Phân loại khách hàng. Bạn có thể dễ dàng lọc thông tin khách hàng theo các trường khác nhau. Trên cơ sở này có thể xây dựng các chương trình phù hợp.


– Xây dựng các chính sách riêng: Việc phân loại khách hàng theo nhóm sẽ dễ giúp bạn thiết lập giá, chiết khấu hoặc chương trình.

– Đổi quà nhờ việc tích điểm: Phần mềm Sapo POS giúp bạn dễ tạo ra các chương trình tri ân khách hàng. Chẳng hạn như hạn mức thẻ vàng, đồng, bạc… Ngoài ra bạn cũng có thể xây dựng chính sách cho từng nhóm đối tượng.

– Gửi email, SMS tự động. Tính năng này đã được tích hợp sẵn trong phần mềm. Bạn chỉ cần xây dựng các mẫu tin nhắn, hệ thống sẽ gửi đi giúp bạn. Thông qua đó bạn còn có thể đo lường báo cáo.

– Xuất báo cáo: Các báo cáo từ Sapo được hiển thị trực quan, sinh động. Dựa vào bộ lọc, bạn có thể thêm bớt các thuộc tính để hiển thị báo cáo.

Salesforce

Trong danh sách phần mềm chăm sóc quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay chắc chắn không thể không kể tới Salesforce. Khả năng quản lý thông tin khách hàng của phần mềm này rất tuyệt vời.

Khi sử dụng phần mềm này bạn có thể tổng hợp các thông tin khách hàng. Từ số điện thoại, email… Theo Gartner, thị phần của Salesforce trong ngành chiếm tỉ trọng lớn. Các doanh nghiệp hay các tập đoàn hàng đầu đều thích sử dụng phần mềm này.


CRM Việt

Phần mềm thứ ba trong danh sách top 5 đó là phần mềm quan hệ khách hàng CRM Việt. Nó được thiết kế dành riêng để bạn có thể quản lý khách hàng. Các tính năng của phần mềm bao gồm:

– Quản lý thông tin khách hàng và tiến hành phân loại. Ngoài ra bạn cũng có thể share quyền quản trị.

– Gửi SMS và email marketing tự động tới hàng loạt khách hàng.

– Liên kết với kênh Facebook. Đây được xem là một điểm còn hạn chế của phần mềm này.


– Tích hợp tổng đài IP. Phần mềm có khả năng ghi lại thông tin khách hàng khi có cuộc gọi.

– Xuất báo cáo dựa trên doanh thu, nhóm khách hàng. Tuy nhiên, bạn không xem báo cáo trên phần mềm mà phải xuất file.

Mặc dù vậy, chi phí nâng cấp phần mềm này khá đắt đối với các mô hình kinh doanh nhỏ.

NMS CRM

Phần mềm cuối cùng mà chúng tôi muốn giới thiệu đó là NMS CRM. Phần mềm này có nhiều tính năng hấp dẫn:

– Thu thập và quản lý thông tin của khách hàng. Phần mềm có công cụ tạo HTML để nhúng vào website. Các thông tin về khách hàng sẽ được tự động lưu lại.

– Nhóm khách hàng dựa vào các bộ lọc. Từ đó có thể xây dựng các chiến dịch phù hợp.

– Gửi email theo kích bản. Bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng mở, click của chiến dịch.

– Kết nối với các công cụ khác. Thêm một điểm ưu việt đối với phần mềm này chính là có khả năng kết nối với các công cụ marketing. Chẳng hạn có thể kể đến như DropBox, MailChimps…


– Tuy nhiên ngôn ngữ của phần mềm này là tiếng Anh. Vì vậy bạn cần biết chút ngoại ngữ để hiểu và sử dụng phần mềm.

Top phần mềm crm tốt nhất hiện nay

SmartOSC DX, một sản phẩm thuộc SmartOSC, cung cấp tích hợp hệ thống, tư vấn, tùy chỉnh và bảo trì các sản phẩm Zoho. Web: https://dx.smartosc.com/
Follow
Cards you may also be interested in
EMS Workout Benefits
brutesuits
11
0
1
Global Smart material market is classified based on Geography
rahulamr01
2
0
0
Breast Reduction Surgery - Health Benefits And How To Know If You Need One
DrSiddharth
10
4
1
What is Web Scraping service?
xbytecrawling
1
1
0
Polyolefins Market Growth and Size to Reach $446.6 Billion by 2028
rahulamr01
2
0
0
How Much Does it Cost to Build a Mobile App?
ermawinter
1
0
0
[2021-July-Version]New Braindump2go MS-203 PDF and MS-203 VCE Dumps(Q205-Q225)
Alexexampass
4
1
0
Rodent Control Market : Prime determinants of growth and Create new opportunities in the market
rahulamr01
2
0
0
SC-300 IT-Prüfungen, SC-300 Prüfungsvorbereitung
exam24
6
0
1
Welding Consumables Market Projected to Grow at a Significant CAGR during the Forecast 2017-2023
rahulamr01
2
0
0
What will be the fleet management trends for this year?
neerajkywebi7
1
0
0
Healthcare PPE Market : Protective clothing segment and COVID-19 scenario | Industry Analysis & Forecast, 2027
rahulamr01
2
0
0
Trademark Registration In Agra
bjollie41
6
0
1
India’s Electric Vehicles Push For a Greener Future & Eight Stocks That May Benefit
arihantcapital
2
0
0
Top 10 Trends in The HR Tech Space
invokker
1
0
0
How to utilize the usage of patio umbrella for windy conditions
williampaullog
2
0
0
Q8 Laser - Thi Công Biển Quảng Cáo & Khắc Laser Chuyên Nghiệp
congtyq8laser
1
0
0
How Salesforce Managed Services can Help to Scale up the ROI?
AblyPro
2
1
0
Best DevOps Consulting Services & Solutions by OrangeMantra
orangemantra1
2
0
0
Android mobile apps development is more favored by Developers
Tholeaugh
1
0
0
4.7 Star App Store Review!
Cpl.dev***uke
The Communities are great you rarely see anyone get in to an argument :)
king***ing
Love Love LOVE
Download

Select Collections