상대의 의견을 듣는 것의 중요함 대화 할 때 상대를 화나게 하는 가장 큰 원인 중 하나는 상대의 말을 듣지 않고 또 들을 마음이 없는 경우이다. 자신의 말만 하고 상대의 말을 듣지 않으면 애당초 대화를 하는 의미가 없다. 대화란 자신과 다른 의견에 귀를 기울이는 일부터 시작하는 것이다. - 후지와라 히로시의 <나에게 힘이되는 말의 선물>중에서

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