미국 공항의 고객 불만 처리 방안.jpg



휴스턴 공항은 수하물 대기시간이 너무 길다는 승객들의 불만이 폭발하자

수하물을 챙기는 곳을 훨씬 멀리 떨어트려 버림

그래서 수하물을 받으러 걸어가는 시간이 수하물 대기시간 보다 길도록.

6배

대신 기다릴 필요는 없음


12배


그 결과 고객 불만 건수는 0으로 내려갔다고 함


해연갤펌


와 진짜 발상 개미쳤네ㅅㅂㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

????? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내 일이 아니라 웃는다만 ㅋㅋㅋㅋ

나도 네임드 함 하자
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