보디 랭귀지 3가지 기본 규칙

어떤 상황에서든 당신이 보고 들은 것이 반드시 상대방의 진짜 속마음을 반영한다고 할 수 없다. 상황을 제대로 파악하기 위해서 다음의 3가지 기본 규칙을 따라야 한다.

규칙 1: 몸짓의 조합을 읽어야 한다

초보자가 저지를 수 있는 가장 심각한 실수 중 하나가 각각의 몸짓을 다른 몸짓 혹은 상황과 분리하여 해석하는 것이다. 예를 들어 머리를 긁는 동작은 그것과 동시에 일어나는 다른 몸짓에 따라 땀, 반신반의, 비듬, 머릿니, 망각, 거짓말 등 여러 가지 의미를 가진다. 단순히 가려움때문일 수도 있고, 민망함이나 고민을 감추려는 의도일 수도 있다.

음성언어와 마찬가지로 몸짓 언어인 보디랭귀지에도 단어와 문장,마침표가 있다. 하나의 몸짓은 하나의 단어와 같아서, 여러 뜻을 가질 수 있다.보디랭귀지의 조합은 단어로 이루어진 문장처럼 최소 3가지 이상 몸짓이 있어야 각 단어의 의미를 정확히 규정할 수 있다.

직관력이 뛰어난 사람은 보디랭귀지 문장을 읽고 그것을 상대방이 입으로 표현하는 문장과 정확히 비교하여 파악해야 한다.비판적 평가를 나타내는 가장 중요한 신호는 얼굴에 손을 대는 몸짓이다. 보통 엄지로 턱을 괴고 검지를 세워 볼에 대고 나머지 손가락으로 입을 덮는다.

그리고 다리를 바짝 꼬고 팔로 몸을 가로막은 채(방어적), 머리와 턱을 아래로 숙인다면(부정적/적대적), 틀림없이 자신이 듣고 있는 말을 비판적으로 생각하고 있는 것이다. 이런 보디랭귀지 문장은 ‘나는 당신 말이 마음에 들지 않아요’, ‘내 생각은 당신과 다릅니다’라고 말하는 것과 같다.

규칙 2: 말과 행동의 일치를 확인해야 한다

연구에 의하면 비언어적 신호의 영향력이 언어적 신호에 비해 5배에 달한다. 또 비언어적 신호와 언어적 신호가 일치하지 않을 경우, 사람들(특히 여성)은 대화로 주고받은 내용을 무시하고 비언어적 신호에 의존한다.

만약 어떤 정치가가 청중을 향해 확신에 찬 연설을 하면서, 가슴 앞에 바싹 붙여 팔짱을 끼고(방어적) 턱을 아래로 숙인 채(비판적/적대적), 자신이 젊은 세대의 의견에 개방적인 정치가라고 주장한다면 믿을 수 있겠는가? 손바닥으로 연단을 쾅쾅 내리치면서 자신이 따뜻하고 배려심이 깊은 정치가라고 말한다면 곧이곧대로 받아들일 수 있겠는가?

보디랭귀지를 통해 상대의 속마음을 꿰뚫기 위해서 몸짓의 조합을 관찰하고 말과 행동이 일치하는지 살펴보는 것이 중요하다.

규칙 3: 몸짓은 맥락 속에서 파악해야 한다

모든 몸짓은 그것이 이루어지는 맥락 속에서 파악해야 한다. 예를 들어 추운 날씨에 누군가 버스 정류장에서 팔짱을 끼고 다리를 바짝 꼬고 턱을 아래로 당기고 앉아 있다면 그가 방어적이여서가 아니라 춥기 때문에 취한 자세일 수도 있다.

하지만 만약 당신이 아이디어, 제품, 서비스를 판매하기 위해 이야기를 하고 있는데 상대방이 방어적인 자세를 취하고 있다면, 상대가 당신의 제안에 부정적인 느낌을 받고 있거나 거절하려고 한다는 의미로 받아들여도 무방하다.

상대방이 몸에 맞지 않는 옷을 입었는지, 짧은 치마를 입었는지 등 상황 속에서 살펴보고, 몸짓의 조합을 검토 해야 한다.

▶ 상대의 속마음을 간파하는 기술 <당신은 이미 읽혔다> 중에서 (도서정보-http://goo.gl/M3Klz0)

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