협상전문가가 권하는 I-Message로 말하기

상대와 협상 중 아무리 설명을 해도 상대방은 “안된다”는 식으로 negative하게 나올 때, 보통 포기하거나 싸우게 된다. 이 경우 전문 협상가들이 권하는 방법은 “I-Message로 말하기”이다.

http://ppss.kr/archives/38309

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